推荐收藏 | IT小白必须要知道的50个常见术语！

IT基础架构管理（Infrastructure Management）。IT服务管理作为一种IT管理方法，其管理的对象是各种 IT 基础设施。这些IT基础设施的有机整合，就形成了IT基础架构。IT基础架构管理侧重于从技术角度对基础设施进行管理。它覆盖了IT基础设施管理的所有方面，包括识别业务需求、实施和部署、对基础设施进行支持和维护等活动。IT基础架构管理的目标是确保IT基础架构是稳定可靠的，能够满足业务需求和支撑业务运作。

信息技术基础架构库或IT基础架构库（Information Technology Infrastructure Library）。它是英国国家计算机和电信局CCTA（现在已并入英国商务部）于80年代中期开始开发的一套针对IT行业的服务管理标准库。

IT服务持续性管理是组织业务持续性计划（Business Continuity Management）的一个组成部分。业务持续性管理流程主要侧重于将风险降低至合理水平以及在业务中断发生以后进行业务流程恢复两个方面。而IT服务持续性管理主要侧重于IT基础架构的技术方面。

服务级别管理（SLM）是为签订服务级别协议（SLAs）而进行的计划、草拟、协商、 监控和报告以及签订服务级别协议后对服务品质的评价等一系列活动所组成的一个服务管理。服务级别管理旨在确保组织所需的IT服务质量在成本合理的范围内得以维持并逐渐提高。

业务连续性管理（Business Continuity Management）是一项综合管理流程，它使企业认识到潜在的危机和相关影响，制订响应、业务和连续性的恢复计划，其总体目标是为了提高企业的风险防范能力，以有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响。

统一威胁管理（Unified Threat Management）是指一个功能全面的安全产品，它能防范多种威胁。UTM产品通常包括防火墙，防病毒软件，内容过滤和垃圾邮件过滤器。UTM的主要优点是简单﹑流线型安装和使用，并且能同时更新所有的安全功能或程序。虽然互联网威胁的性质和多样性变得越来越复杂，UTM产品能够通过调整来及时防范这些威胁。

身份识别与访问管理（Identity and Access Management），是一种网络安全服务，具有单点登录、强大的认证管理、基于策略的集中式授权和审计、动态授权、企业可管理性等功能。

应急响应计划（Incident Response Plan），由一组详细的步骤和程序组成，这些步骤和程序负责预测、探测以及减轻可能危及信息资源和资产的意外事件的影响。

Apache Hadoop是一种开源软件框架，支持数据密集型分布式应用程序，通过MapReduce计算模型解决大数据的存储和处理问题。其许可协议为Apache 2.0。

企业应用集成(Enterprise Application Integration）。它能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。EAI通过建立底层架构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等。

服务导向架构（Service-Oriented Architecture），将应用程序设计为一组松耦合的服务，服务之间通过标准化的接口进行通信提高应用程序的可重用性和可扩展性，使得不同的应用程序可以共享相同的服务。

非关系型数据库（Not Only SQL）。它用于超大规模数据的存储，NoSQL数据库的数据之间无关系，无需多余操作就可以横向扩展。无形之间也在架构的层面上带来了可扩展的能力。大数据量，且具有非常高的读写性能。

配置管理数据库（CMDB），为发布管理提供信息，并由发布管理更新。发布管理是与变更管理、配置管理紧密结合的，当新发布引起IT基础架构的变更时，配置管理数据库也需要进行实时的更新，同时发布的内容也要保存到最终软件库中，其他如硬件规格说明、装配指南和网络配置等都要保存到最终软件库或配置管理数据库中。

最终软件库（Definitive Software Library）是一个存放和保管所有已批准的最终版本的软件配置的数据库，它是软件正本存放的物理仓库或逻辑存储空间。这个逻辑存储空间在实际中一般由一个或多个物理软件库或软件存储器组成。它们应当与待 开发或待测试的文件存储空间分隔开来。

最终硬件库（Definitive Hardware Store）是为安全存储最终确定的备用硬件而 设置的一个区域。有关这些组件及其各自的构件和相关内容的信息必须全面记录于配置管 理数据库（CMDB）中。这些组件可能被其它系统或恢复重大事故时用到，但当这些临时 性的使用完成后，应将其归回最终硬件库。

数据库管理系统（Database Management System）。DBMS是一种操纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库。它使用户能方便地定义和操纵数据，维护数据的安全性和完整性，以及进行多用户下的并发控制和恢复数据库。

安全信息和事件管理系统（Security Information and Event Management）产品及服务负责从大量企业安全控件、主机操作系统、企业应用和企业使用的其他软件收集安全日志数据，并进行分析和报告。有些SIEM还可以试图阻止它们检测到正在进行的攻击，这可能帮助阻止破坏或者限制成功攻击可能造成的损坏。

入侵检测系统（Intrusion Detection System）是一种网络安全设备，能够监控网络传输或系统，检查是否存在可疑活动或违反政策，发现后会发出警报或采取措施，与其他网络安全设备不同，IDS是积极主动的安全防护技术。

分布式文件系统(Hadoop Distributed File System)是指被设计成适合运行在通用硬件(commodity hardware)上的分布式文件系统（Distributed File System）。它和现有的分布式文件系统有很多共同点。HDFS是一个高度容错性的系统，适合部署在廉价的机器上。HDFS能提供高吞吐量的数据访问，非常适合大规模数据集上的应用。

Taobao File System是一个高可扩展、高可用、高性能、面向互联网服务的分布式文件系统，主要针对海量的非结构化数据，它构筑在普通的Linux机器集群上，可为外部提供高可靠和高并发的存储访问。它采用了HA架构和平滑扩容，保证了整个文件系统的可用性和扩展性。同时扁平化的数据组织结构，可将文件名映射到文件的物理地址，简化了文件的访问流程，一定程度上为TFS提供了良好的读写性能。

高可用性（High Availability）集群是共同为客户机提供网络资源的一组计算机系统。其中每一台提供服务的计算机称为节点(Node)。当一个节点不可用或者不能处理客户的请求时，该请求会及时转到另外的可用节点来处理，而这些对于客户端是透明的，客户不必关心要使用资源的具体位置，集群系统会自动完成。

服务级别协议（Service-level agreement）也称服务等级协议、服务水平协议，是服务提供商与客户之间定义的正式承诺。服务提供商与受服务用户之间具体达成了承诺的服务指标——质量、可用性，责任。

支持SLA中服务水平级别实现的后台协议（Operational Level Agreement），是用于定义内部组织部门之间提供服务的级别和责任。它定义的服务内容与客户无直接关系，但是实现SLA所必需的。

支持合同（Underpinning Contract），是指IT服务提供方与外部供应商就某一特定服务项目的提供与支持所签订的协议。

远程过程调用协议（Remote Procedure Call，RPC），它是一种基于网络的通信方式，通过 RPC不同的系统和组件可以像调用本地函数一样调用远程函数，从而实现系统之间的通信和集成。

CI 即持续集成，是一种软件工程流程，通常会针对项目代码进行自动化静态检测、单元测试、构建等活动，发现代码中的潜在问题以保障代码质量。

持续交付（Continuous delivery）是一种软件工程手法，让软件产品的产出过程在一个短周期内完成，以保证软件可以稳定、持续的保持在随时可以发布的状况。它的目标在于让软件的构建、测试与发布变得更快以及更频繁。这种方式可以减少软件开发的成本与时间，减少风险。

企业服务总线（Enterprise Service Bus）是一种基于服务的集成方式。通过 ESB，不同的系统和组件可以通过共享服务来进行通信和集成，从而实现系统之间的解耦和集成。它源于服务导向架构，是信息传递的中枢系统，可以进行协议转换、格式转换、路由分发等。

业务活动模式(Pattern of Business Activities)，它是一项或多项业务活动的工作负载描述。业务活动的图形用于帮助IT服务提供商了解和计划不同级别的业务活动。业务活动模式(PBA)影响着服务供应商看到的需求方式。必须研究客户的业务以便确定、分析和编码这些模式,从而为容量管理提供充分的基础。按照对支持性服务的需求将客户的业务活动和计划形象化。

一种迭代式增量软件开发过程，通常用于敏捷软件开发。虽然Scrum是为管理软件开发项目而开发的，它同样可以用于运行软件维护团队，或者作为计划管理方法。Scrum中的主要角色包括同项目经理类似的Scrum主管角色负责维护过程和任务，产品负责人代表利益所有者，开发团队包括了所有开发人员。

极限编程(Extreme Programming)。XP是一门针对业务和软件开发的规则，它的作用在于将两者的力量集中在共同的、可以达到的目标上。它是以符合客户需要的软件为目标而产生的一种方法论，XP使开发者能够更有效的响应客户的需求变化，哪怕是在软件生命周期的后期。极端编程属于轻量级的方法，认为文档、架构不如直接编程来的直接。

关键成功因素法（key success factors， KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。

不间断电源（Uninterruptible Power Supply），包含变流器、开关和储能装置。当输入电源出现故障时，它可以继续给负载供电以确保用电设备的不间断供电。

软件定义网络（Software Defined Network），可以整合广域网资源并进行更高效的资源利用，进而实现网络的虚拟化。通过软件控制网络设备的行为，提供灵活、可编程的网络管理和服务。

数据中心网络是指为传送平面、控制平面和管理平面的内部以及三者之间的管理信息和控制信息通信提供传送通路。DCN是一种支持网络七层协议栈中第一层（物理层）、第二层（数据链路层）和第三层（网络层）功能的网络，主要承载管理信息和分布式信令消息。支持虚拟化、云计算等应用场景，具有高可用性、高性能和可扩展性。

存储区域网络（Storage Area Network），采用网状通道技术，通过FC交换机连接存储阵列和服务器主机，建立专用于数据存储的区域网络。将存储设备通过高速网络连接到多台服务器上，可以提供高性能和可扩展性。

开放系统的直连式存储(Direct-Attached Storage)，将存储设备直接附加在服务器上，适合小型企业和部署简单应用。

磁盘阵列（Redundant Arrays of Independent Disks）是由很多块独立的磁盘，组合成一个容量巨大的磁盘组，利用个别磁盘提供数据所产生加成效果提升整个磁盘系统效能。利用这项技术，将数据切割成许多区段，分别存放在各个硬盘上。磁盘阵列还能利用同位检查（Parity Check）的观念，当数组中任意一个硬盘发生故障时，仍可读出数据。在数据重构时，可将数据经计算后重新置入新硬盘中。

集成开发环境（Integrated Development Environment）。IDE是用于提供程序开发环境的应用程序。集成了代码编写功能、分析功能、编译功能、调试功能等一体化的开发软件服务套。所有具备这一特性的软件或者软件套（组）都可以叫集成开发环境。

富网络应用（Rich Internet Applications）。它是具有高度互动性、丰富用户体验以及功能强大的客户端，同时也是具备丰富的数据模型和丰富的界面元素的新一代网络应用程序。

图形处理器（Graphics Processing Unit），又称显示核心、显卡、视觉处理器、显示芯片或绘图芯片，是一种专门在个人电脑、工作站、游戏机和一些移动设备上执行绘图运算工作的微处理器。

因特网数据流单指令序列扩展（Streaming SIMD Extensions）。SSE是英特尔在AMD的3D Now!发布一年之后，在其计算机芯片Pentium III中引入的指令集，是继MMX的扩展指令集。SSE指令集提供了70条新指令。

变更请求(Request for Change)是指一个用于描述来自涉众的对工件或过程进行变更的所有请求的通用术语。变更请求中所记录的是关于起源的信息，以及当前问题的影响、建议的解决方案及其费用。

图形用户界面（Graphical User Interface）。GUI是指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。它由窗口、下拉菜单、对话框及其相应的控制机制构成，在各种新式应用程序中都是标准化的，即相同的操作总是以同样的方式来完成，在图形用户界面，用户看到和操作的都是图形对象，应用的是计算机图形学的技术。

可扩展标记语言（Extensible Markup Language）。它可以用来标记数据、定义数据类型，是一种允许用户对自己的标记语言进行定义的源语言。XML是标准通用标记语言，是一种专门在World Wide Web(www)上传递信息的语言，可扩展性良好,内容与形式分离,遵循严格的语法要求。

另一种标记语言（YAML Ain’t Markup Language）。YAML是一个可读性高，用来表达数据序列化的格式。YAML的语法和其他高级语言类似，并且可以简单表达清单、散列表，标量等数据形态。它使用空白符号缩进和大量依赖外观的特色，特别适合用来表达或编辑数据结构、各种配置文件、倾印调试内容、文件大纲。

一般被称为“实用报表提取语言”（Practical Extraction and Report Language）。它是一种功能丰富的计算机程序语言，运行在超过100种计算机平台上，适用广泛，从大型机到便携设备，从快速原型创建到大规模可扩展开发。Perl像C一样强大，像awk、sed等脚本描述语言一样方便。

项目管理办公室 (Project Management Office) 。PMO是在组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化的部门，是提高组织管理成熟度的核心部门，它根据业界最佳实践和公认的项目管理知识体系，并结合企业自身的业务和行业特点，以此确保项目成功率的提高和组织战略的有效贯彻执行。

信息系统安全专业认证（Certification for Information System Security Professional），这一证书代表国际信息系统安全从业人员的权威认证，CISSP认证项目面向从事商业环境安全体系建构、设计、管理或控制的专业人员，对从业人员的技术及知识积累进行测试。

国际信息系统审计师认证（Certified Information Systems Auditor）是由信息系统审计与控制协会ISACA发起的，是信息系统审计、控制与安全等专业领域中取得成绩的象征。CISA认证适用于企业信息系统管理人员、IT管理人员、IT审计人员、或信息化咨询顾问、信息安全厂商或服务提供商、和其他对信息系统审计感兴趣的人员。